Omitir los comandos de cinta Saltar al contenido principal
Inicio > Servicios ofertados > Correo Electrónico y Listas de Distribución > Preguntas más Frecuentes Correo Alumnos

Manuales

Preguntas más Frecuentes Correo Alumnos

Manuales relacionados:Ir
Formularios relacionados:Ir
A continuación se exponen algunas de las dudas y preguntas que nos están llegando a soporte@alumnos.unican.es.
Hemos realizado un manual básico de uso del correo web que responde a algunas de estas dudas. Pincha para acceder a él​.
 
  • ¿Cómo realizo una redirección desde la nueva plataforma?
  • ¿Cómo configuro el lector de correo (cliente de correo) seguro para leer los mensajes desde casa (Thunderbird, MacMail, Outlook, LiveMail...)?
  • No consigo configurar el correo en mi terminal movil o tableta
  • Recibo muchos correos de Spam ¿Cómo puedo evitarlo?
  • No puedo acceder al correo Web me redirige a una pagina de logeo de Outlook
  • Cuando cierro sesión no me deja volver a entrar desde la página que me aparece​​
  • Aún no tengo tarjeta ya que está en trámites de llegar. ¿Cómo obtengo la clave?
  • Nunca he mirado mi cuenta de correo. No sé ni mi nombre de usuario ni mi contraseña ni mi dirección de correo. ¿Cómo puedo obtener esta información?
  • ¿Cuando caducan las cuentas de alumnos de la Uc?
  • ¿Que es Office 365?
 

¿Cómo realizo una redirección desde la nueva plataforma?

Para redireccionar el correo de la UC a una cuenta de correo personal ajena a la UC, (aunque no lo recomendamos), es tan fácil como seguir estas sencillas instrucciones.​

 

¿Como configuro el lector de correo seguro para leer los mensajes desde casa?

El nuevo correo permite dos tipo de configuraciones: IMAP o Exchange.
 
Para configurar el correo por IMAP consulta estas instrucciones​ (Puede que al iniciar el cliente te aparezca un error de certificado que debes aceptar).
 
Con la nueva plataforma también es posible configurarlo por Exchange, para ello necesitamos Outlook (v. 2007 en adelante) o MacMail, consulta estas instrucciones.
 
 

No consigo configurar el correo en mi terminal Android/Iphone

Existe dos formas de configurar el correo en nuetro terminal movil o tableta. 
Aquí puedes encontrar más información de como hacerlo​.
 

Al día me llegan más de 30 correos de spam ¿Cómo puedo evitarlo?

 
A parte de los propios filtros en nuestros servidores, el nuevo correo incluye filtros de remitentes seguros/bloqueados, si vamos a "Opciones->Ver todas las opciones" y seguidamente pinchamos en la pestaña "Bloquear o permitir", podremos añadir remitentes seguros o remitentes bloquearlos que se moverán a la carpeta de correo no deseado. El sistema permite añadir direcciones completas o tan solo dominios.
 

No puedo acceder al correo web, me redirige a una pagina de logeo de Outlook

 
Es un problema con la cache de los navegadores. En la cache del navegador que sueles usar para mirar el correo, se han quedado guardados los jscripts que utilizaba la antigua versión del correo Web de alumnos. Prueba a reescribir la dirección en la barra de direcciones: correo.alumnos.unican.es y comprueba que si lo agregaste a marcadores o a favoritos lo hiciste tan solo como correo.alumnos.unican.es sin nada seguido y sin el https:// delante.

 
Cuando cierro sesión no me deja volver a entrar desde la página que me aparece.

 
Cuando cierres sesión desde Oulook Web App, aparecerá una ventana  de inicio de sesión de Owa, te recomendamos que si quieres volver a iniciar sesión accedas desde la barra de direcciones http://correo.alumnos.unican.es.
En caso de acceder desde aquí, "Iniciar sesión en correo.alumnos.unic..." al volver a logearnos somos redirigidos a una pantalla de inicio de Office 365. 
Si pulsamos el link inferior "Inicie sesión con un id de usuario distinto no podremos logearnos como alumnos de la UC.​

 
Aún no tengo tarjeta ya que está en trámites de llegar. ¿Cómo obtengo la clave?

 
Lea la información disponible en el siguiente enlace.​

 
Nunca he mirado mi cuenta de correo. No sé ni mi nombre de usuario ni mi contraseña ni mi dirección de correo. ¿Cómo puedo obtener esta información?
 
Consulta la información acerca de la recuperación de la clave de Correo Alumnos aquí.​

 

¿Cuándo caducan las cuentas de alumnos de la UC?

Ponemos a tu disposición la posibilidad de mantener tu cuenta de forma indefinida aunque dejes de ser alumno de la UC, lo único que deberás hacer es renovarla anualmente a través del campus virtual de forma muy sencilla. En caso de ser ex-alumno,  ya habrás sido informado y deberás hacerlo con anterioridad al cambio de plataforma.
Más información.
 
 

¿Qué es office 365?

Por primera vez el servicio utiliza, además de infraestructura propia de la UC, servicios de computación en la nube. La infraestructura de Cloud Computing utilizada se denomina Office 365. Por eso podrás ver referencias a Office 365 en el correo web.Todo ello integrado de forma transparente para el usuario. Esto permite proporcionar una gran capacidad de almacenamiento y  supone una reducción de los costes de operación. Además permitirá el desarrollo de nuevos servicios online en el futuro. El proveedor de infraestructura de Cloud Computing elegido es Microsoft Corporation. Se trata pues de una solución mixta, en la que el servicio continua gestionado por el Servicio de Informática.