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Soporte

Encuesta 2008

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​Encuesta sobre el Soporte técnico en los Centros

En el mes de junio de 2008 se invitó a los usuarios que disponen de personal de Atención al Usuario desplazado en su Centro, tanto PDI como PAS, a responder a una pequeña encuesta sobre lo que opinan de su funcionamiento.
Existe personal del Servicio de Informática (Atención al Usuario) en los Centros:
  • Campus de Torrelavega (E.U. de Ingeniería T. Minera)
  • Facultad de Medicina
  • E.U. de Enfermería
  • E.T.S. de Ingenieros Industriales y de Telecomunicaciones
  • Edificio Interfacultativo
  • Edificio de Filología
  • E.T.S. de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos
  • Edificio para Fac. de Derecho y Fac. de CC. Económicas y Empresariales
  • Facultad de Ciencias
  • E.T.S. de Náutica
  • Edificio I+D+I
Algunos de estos Centros comparten personal de Atención al Usuario. Habitualmente se dedican unos días determinados a cada Centro compartido pero en algunas ocasiones es necesario desplazarse de un Centro al otro para resolver urgencias.
 
Estos Centros compartidos son, agrupados según la persona que los atiende:
  • Facultad de Medicina y E.U. de Enfermería
  • Edificio Interfacultativo y Edificio de Filología
  • Facultad de Ciencias y E.T.S. de Náutica
  • E.T.S. de Ingenieros Industriales y de Telecomunicaciones y Edificio I+D+I

El número de usuarios que han recibido la invitación a rellenar la encuesta ha sido de 1.881, distribuidos de la forma:

 
PAS
PAS Campus Torrelavega 17
PAS Ciencias 41
PAS Caminos 59
PAS DYE 65
PAS Filologia 52
PAS Industriales 47
PAS Interfacultativo 78
PAS Medicina 47
PAS Enfermería 9
415
PDI
PDI Campus Torrelavega 38
PAS Ciencias 149
PDI Caminos 299
PDI DYE 243
PDI Filologia 33
PDI Industriales 291
PDI Interfacultativo 133
PDI Medicina 198
PDI Enfermería 82
1466
Los usuarios que han cumplimentado el cuestionario han sido 183 (un 9,72%). El porcentaje de respuestas es bajo, pero sirve para tener una idea global sobre lo que opinan los usuarios.
Nuestro agradecimiento más sincero a las personas que nos han expresado sus opiniones, tanto positivas como negativas.
La encuesta es anónima (tan solo se conserva el Centro), por lo que no podemos contestar personalmente a las observaciones recogidas pero estamos tomando nota de los comentarios negativos para intentar eliminar los errores que hemos cometido hasta ahora.
 
Pulsando los siguientes enlaces pueden verse más detallados los resultados de la encuesta:

 

Cuestionarios2008.pdf´Número de Cuestionarios
Resultadosporcentros2008.pdfResultados por Centro
Resultadosgenerales2008.pdfValoración general