Problemas para escribir desde una cuenta de la UC
Si tiene problemas para escribirnos desde su cuenta de la UC, consulte las siguientes situaciones pulsando sobre ellas.
Aún no tengo cuenta de PDI/PTGAS aunque tengo derecho a ella
Si no tiene cuenta como PDI/PTGAS y tiene derecho a ella, puede solicitarla a través de este formulario. Tenga en cuenta que las peticiones de personas que no tengan expediente laboral en activo serán ignoradas
Me he olvidado la contraseña de mi cuenta de la UC
En caso de que olvide su contraseña como PAS o PDI, debe personarse con su DNI en las oficinas de Servicio de Informática para reinicializarla.
En caso de que exista algún motivo de fuerza mayor que justifique la imposibilidad de personarse en el Campus de Las Llamas, se podrá remitir por correo electrónico un escrito firmado digitalmente por el interesado/a, solicitando el reseteo de las claves. Dichas claves se remitirán por correo interno, personal y confidencial y con acuse de recibo, a la unidad en donde se presta servicios.
En ambos casos la nueva contraseña se comunica por carta personal e intransferible y el titular debe firmar y devolver un acuse de recibo.
Tengo problemas con el MFA
Si en su día configuró la App Microsoft Authenticator pero posteriormente la borró o cambió de móvil, no podrá recibir los códigos MFA en la aplicación. Si no tiene registrado su número de teléfono (para recibir un SMS y así entrar en https://aka.ms/mfasetup y configurar la nueva instancia de la App) o no se acuerda de nada, tendrá que empezar de cero.
Para borrar todos los mecanismos MFA existentes deberemos acceder con certificado electrónico al Campus Virtual de la UC (https://campusvirtual.unican.es)
y seleccionar la opción de Administrar Cuenta >“Reset MFA”.
Tiene más información sobre el MFA en https://sdei.unican.es/mfa
Si no dispone de certificado personal debe personarse en el Servicio de Informática con su DNI.
Mi problema es solo para acceder al corre electrónico
Si su contraseña y su verificación MFA le funciona correctamente para otros servicios, pero tiene algún otro tipo de problema con su cliente de correo que le impide escribirnos con su cuenta de UNICAN, utilice el Correo Web para escribirnos desde su cuenta de la Universidad.
Mi problema es otro
Si su problema es otro, puede consultarnos por correo electrónico, exponiendo con detalle la naturaleza de su problema o consulta e identificándose adecuadamente.
Tenga en cuenta que los correos recibidos desde direcciones ajenas a la Universidad pueden tardar más en ser atendidos.