| Preguntas |
Datos |
| ¿Con qué frecuencia utiliza el Servicio de Soporte a Centros? |
|
| Dos o tres veces a la semana |
3 |
| Menos de una vez al mes |
88 |
| Una o más veces a la semana |
19 |
| Una vez al mes |
40 |
| ¿El servicio de soporte a centros atiende bien a las necesidades del usuario? |
|
| De acuerdo |
52 |
| En desacuerdo |
4 |
| No aplicable |
2 |
| Totalmente de acuerdo |
91 |
| Totalmente en desacuerdo |
1 |
| ¿Está satisfecho con el tiempo de resolución? |
150 |
| Completamente insatisfecho |
2 |
| Completamente satisfecho |
85 |
| Insatisfecho |
6 |
| Satisfecho |
57 |
| ¿Está satisfecho con la experiencia demostrada por el técnico? |
|
| Completamente satisfecho |
104 |
| Insatisfecho |
3 |
| Satisfecho |
43 |
| ¿Ha tenido usted algún problema a la hora de usar este servicio? |
|
| No |
119 |
| Sí |
31 |
| ¿Recomendaría usted este servicio a otras personas? |
|
| No |
2 |
| No estoy seguro |
1 |
| Probablemente sí |
3 |
| Problamente no |
4 |
| Sí |
140 |
| ¿Utilizará usted este servicio de nuevo? |
|
| No estoy seguro |
2 |
| Probablemente sí |
10 |
| Problamente no |
2 |
| Sí |
136 |
| ¿Cuál es su grado de satisfacción general con el Servicio Ofertado? |
|
| Completamente insatisfecho |
3 |
| Completamente satisfecho |
90 |
| Insatisfecho |
4 |
| Satisfecho |
53 |
| Total general |
1200 |