Preguntas |
Datos |
¿Con qué frecuencia utiliza el Servicio de Soporte a Centros? |
|
Dos o tres veces a la semana |
3 |
Menos de una vez al mes |
88 |
Una o más veces a la semana |
19 |
Una vez al mes |
40 |
¿El servicio de soporte a centros atiende bien a las necesidades del usuario? |
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De acuerdo |
52 |
En desacuerdo |
4 |
No aplicable |
2 |
Totalmente de acuerdo |
91 |
Totalmente en desacuerdo |
1 |
¿Está satisfecho con el tiempo de resolución? |
150 |
Completamente insatisfecho |
2 |
Completamente satisfecho |
85 |
Insatisfecho |
6 |
Satisfecho |
57 |
¿Está satisfecho con la experiencia demostrada por el técnico? |
|
Completamente satisfecho |
104 |
Insatisfecho |
3 |
Satisfecho |
43 |
¿Ha tenido usted algún problema a la hora de usar este servicio? |
|
No |
119 |
Sí |
31 |
¿Recomendaría usted este servicio a otras personas? |
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No |
2 |
No estoy seguro |
1 |
Probablemente sí |
3 |
Problamente no |
4 |
Sí |
140 |
¿Utilizará usted este servicio de nuevo? |
|
No estoy seguro |
2 |
Probablemente sí |
10 |
Problamente no |
2 |
Sí |
136 |
¿Cuál es su grado de satisfacción general con el Servicio Ofertado? |
|
Completamente insatisfecho |
3 |
Completamente satisfecho |
90 |
Insatisfecho |
4 |
Satisfecho |
53 |
Total general |
1200 |